An toàn người bệnh – Từ cam kết đến hành động
Thực hiện Công văn số 6750/BYT-KCB ngày 08/9/2026 của Bộ Y tế về việc hướng dẫn các hoạt động hưởng ứng Ngày An toàn người bệnh Thế giới (17/9/2026), Phòng Quản lý chất lượng phối hợp cùng các khoa, phòng trong toàn Bệnh viện triển khai chuỗi hoạt động hưởng ứng cao điểm từ ngày 9/9/2026 đến ngày 30/9/2026.
Năm 2026, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) phát động Ngày An toàn người bệnh Thế giới với thông điệp: “Safe care for life!”“Chăm sóc sức khỏe an toàn trọn đời!”
Với chủ đề hành động: “Safe care for noncommunicable diseases” “Khám, chữa bệnh an toàn cho các bệnh không lây nhiễm”
Đây là lời nhắc nhở mạnh mẽ về sự cần thiết phải bảo đảm an toàn trong toàn bộ quá trình chăm sóc người bệnh mắc các bệnh không lây nhiễm – những bệnh thường đòi hỏi quá trình điều trị, theo dõi và quản lý lâu dài, liên tục và có sự phối hợp của nhiều chuyên môn.
Đối với Bệnh viện, an toàn người bệnh không phải là một hoạt động riêng lẻ hay chỉ được nhắc đến trong một ngày, mà là nguyên tắc xuyên suốt trong mọi hoạt động khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh.
TỪ THÔNG ĐIỆP ĐẾN HÀNH ĐỘNG
Hưởng ứng Ngày An toàn người bệnh Thế giới 17/9, Phòng Quản lý chất lượng phối hợp với các khoa, phòng tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động nhằm củng cố văn hóa an toàn người bệnh, chủ động nhận diện nguy cơ, phòng ngừa sự cố và không ngừng cải tiến chất lượng chăm sóc.
- Nâng cao năng lực chuyên môn – Giao tiếp an toàn – Chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm
An toàn bắt đầu từ năng lực chuyên môn và sự phối hợp hiệu quả giữa các thành viên trong hệ thống chăm sóc.
Bệnh viện tiếp tục duy trì và tăng cường các hoạt động đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn, hướng dẫn thực hành đúng quy trình, đặc biệt trong các lĩnh vực có nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn người bệnh.
Trong chăm sóc người bệnh mắc các bệnh không lây nhiễm như tăng huyết áp, đái tháo đường, bệnh tim mạch…, việc tuân thủ quy trình chuyên môn, sử dụng thuốc an toàn, theo dõi người bệnh liên tục và trao đổi thông tin đầy đủ giữa các nhân viên y tế có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.
Song song với nâng cao năng lực chuyên môn, Bệnh viện chú trọng giao tiếp an toàn – lắng nghe, tôn trọng, xác nhận và cung cấp thông tin rõ ràng cho người bệnh và thân nhân.
Bởi một thông tin được truyền đạt đầy đủ, chính xác và đúng thời điểm có thể góp phần ngăn ngừa một sai sót trước khi nó xảy ra.
Hình ảnh hoạt động chuyên môn, tập huấn tại bệnh viện
- Rà soát, cập nhật và chuẩn hóa quy trình – Kiểm soát nguy cơ ngay từ điểm bắt đầu
Một trong những hoạt động trọng tâm của Bệnh viện là thường xuyên rà soát, đánh giá, cập nhật và chuẩn hóa các quy trình chuyên môn, quy trình phối hợp và quy trình liên quan đến an toàn người bệnh, bảo đảm phù hợp với các quy định hiện hành, thực tiễn hoạt động và yêu cầu cung cấp dịch vụ tại Bệnh viện.
Đặc biệt, Bệnh viện chú trọng rà soát và tăng cường tuân thủ quy trình nhận diện chính xác người bệnh trước khi cung cấp dịch vụ y tế.
Nhận diện đúng người bệnh là bước đầu tiên và là một trong những hàng rào an toàn quan trọng nhất trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. Việc xác định chính xác người bệnh trước khi thực hiện khám, chỉ định, dùng thuốc, lấy mẫu xét nghiệm, thực hiện thủ thuật, phẫu thuật, truyền máu, chăm sóc và các dịch vụ kỹ thuật khác góp phần phòng ngừa những sai sót có thể xảy ra do nhầm lẫn người bệnh.
Bệnh viện tiếp tục rà soát các điểm có nguy cơ xảy ra sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ, thống nhất cách thức nhận diện, tăng cường kiểm tra đối chiếu thông tin và nhắc nhở nhân viên y tế thực hiện nhận diện người bệnh trước mỗi dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn người bệnh.
Cùng với quy trình nhận diện người bệnh, các quy trình liên quan đến sử dụng thuốc an toàn, kiểm soát nhiễm khuẩn, phẫu thuật/thủ thuật an toàn, lấy và nhận diện mẫu bệnh phẩm, bàn giao người bệnh, trao đổi thông tin và báo cáo sự cố cũng được tiếp tục rà soát, cập nhật và cải tiến khi cần thiết.
Mục tiêu không chỉ là “có quy trình”, mà quan trọng hơn là quy trình phải đúng, dễ thực hiện, được tuân thủ và tạo ra hiệu quả bảo vệ người bệnh trong thực hành hằng ngày.
- Xây dựng văn hóa an toàn – Chủ động nhận diện và báo cáo nguy cơ
An toàn người bệnh không thể được xây dựng bằng việc tìm người để quy trách nhiệm, mà bằng việc cùng nhau tìm ra nguyên nhân để cải tiến hệ thống.
Bệnh viện khuyến khích nhân viên y tế chủ động nhận diện, ghi nhận và báo cáo các sự cố y khoa, nguy cơ mất an toàn và đặc biệt là các tình huống “Near-miss” – sự cố suýt xảy ra nhưng đã được phát hiện và ngăn chặn kịp thời.
Mỗi báo cáo không chỉ là một con số trong hệ thống QLCL. Mỗi báo cáo là một cơ hội để chúng ta học hỏi, phòng ngừa và làm cho hệ thống an toàn hơn.
Thông qua việc phân tích sự cố, xác định nguyên nhân gốc rễ, nhận diện các điểm yếu trong quy trình và triển khai giải pháp cải tiến, Bệnh viện từng bước hình thành môi trường làm việc trong đó nhân viên y tế dám báo cáo – được lắng nghe – cùng nhau cải tiến.
Mục tiêu cuối cùng không phải là “không có sự cố được báo cáo”, mà là chủ động phát hiện nguy cơ, thiết lập các hàng rào bảo vệ và ngăn ngừa sự cố gây tổn hại cho người bệnh.
- Tăng cường truyền thông – Lan tỏa văn hóa an toàn đến người bệnh và cộng đồng
Hưởng ứng Ngày An toàn người bệnh Thế giới, Bệnh viện triển khai các hoạt động truyền thông tại khu vực khám bệnh, khu vực tiếp đón, hành lang và các vị trí phù hợp trong khuôn viên Bệnh viện.
Thông qua bảng truyền thông, bảng điện tử và các hình thức truyền thông trực quan, thông điệp “Safe care for life!” – “Chăm sóc sức khỏe an toàn trọn đời!” được lan tỏa đến nhân viên y tế, người bệnh, người nhà người bệnh và cộng đồng.
Bệnh viện cũng đẩy mạnh truyền thông để người bệnh và thân nhân chủ động tham gia vào quá trình bảo đảm an toàn, như cung cấp đầy đủ thông tin về tiền sử bệnh, thuốc đang sử dụng, dị ứng; xác nhận thông tin cá nhân khi được yêu cầu; đặt câu hỏi khi chưa hiểu rõ hướng dẫn và phối hợp với nhân viên y tế trong quá trình chăm sóc, điều trị.
AN TOÀN NGƯỜI BỆNH LÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TA
Một hệ thống y tế an toàn không chỉ được tạo nên bởi những quy trình tốt, mà còn bởi những con người luôn có ý thức về an toàn trong từng hành động nhỏ nhất.
Đó là bác sĩ kiểm tra lại thông tin người bệnh trước khi chỉ định.
Là điều dưỡng thực hiện đúng quy trình nhận diện người bệnh trước khi cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Là nhân viên y tế kiểm tra, đối chiếu thông tin trước khi thực hiện thuốc, xét nghiệm, thủ thuật hoặc các dịch vụ kỹ thuật.
Là nhân viên y tế chủ động báo cáo một nguy cơ dù sự cố chưa xảy ra.
Là người bệnh đặt câu hỏi khi chưa hiểu rõ hướng dẫn điều trị.
Là người nhà phối hợp và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác cho nhân viên y tế.
Và đó cũng là sự phối hợp của tất cả các khoa, phòng và từng thành viên trong Bệnh viện.
Bởi an toàn người bệnh là trách nhiệm của cả hệ thống, không phải của riêng một cá nhân hay một khoa, phòng nào.
TIẾP TỤC HÀNH ĐỘNG VÌ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH
An toàn người bệnh là nền tảng của chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và là giá trị cốt lõi trong hoạt động của Bệnh viện.
Trong thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Củ Chi tiếp tục:
Chủ động nhận diện và quản lý các nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn người bệnh.
Thường xuyên rà soát, cập nhật và chuẩn hóa các quy trình, bảo đảm phù hợp với quy định hiện hành và thực tiễn cung cấp dịch vụ.
Tăng cường tuân thủ quy trình nhận diện chính xác người bệnh, xem đây là một hàng rào an toàn quan trọng trước khi cung cấp các dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.
Tuân thủ và cải tiến quy trình chuyên môn, hướng đến chăm sóc an toàn, hiệu quả và liên tục.
Khuyến khích báo cáo sự cố và Near-miss, xây dựng môi trường học hỏi, không ngừng cải tiến và phòng ngừa sự cố.
Tăng cường phối hợp liên chuyên khoa, liên khoa/phòng, bảo đảm thông tin người bệnh được trao đổi đầy đủ, chính xác và kịp thời.
Lấy người bệnh làm trung tâm, tôn trọng quyền, nhu cầu và sự tham gia của người bệnh trong quá trình chăm sóc, điều trị.
Không ngừng nâng cao chất lượng và trải nghiệm người bệnh, hướng tới một môi trường khám bệnh, chữa bệnh Trách nhiệm – An toàn – Nhân văn – Hiệu quả.
Chăm sóc sức khỏe an toàn trọn đời không bắt đầu từ một khẩu hiệu.
An toàn bắt đầu từ mỗi chúng ta – từ một lần kiểm tra lại thông tin người bệnh, một quy trình được tuân thủ đúng, một nguy cơ được chủ động báo cáo, một sự cố được phòng ngừa và một hành động nhỏ được thực hiện đúng vào đúng thời điểm.
Nhân Ngày An toàn người bệnh Thế giới 17/9/2026, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Củ Chi kêu gọi toàn thể viên chức, người lao động, người bệnh và thân nhân cùng chung tay xây dựng văn hóa an toàn, để mỗi người bệnh khi đến với Bệnh viện đều được chăm sóc bằng chuyên môn vững vàng, quy trình chuẩn hóa, giao tiếp thấu hiểu, phối hợp hiệu quả và tinh thần trách nhiệm cao nhất.
Tác giả: Phòng QLCL Bệnh viện
Chat với tư vấn viên
Gọi ngay